A Village of Clothes está comprometido em oferecer a melhor experiência de compra de uma forma completa. Isso significa que o Village of Clothes preza também pela segurança de todos os dados pessoais que são coletados em suas transações comerciais, garantindo o respeito pela privacidade e transparência.
Importante dizer que, ao realizar uma compra conosco, são fornecidos alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a operação. Por tal razão, explicamos detalhadamente abaixo como esse processo é feito, do início ao fim.
Esta Política de Privacidade foi elaborada com o intuito de demonstrar, de maneira clara e objetiva, a forma que o Village of Clothes trata os dados pessoais no seu dia a dia.
O tratamento de dados pessoais é regulado no Brasil pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n° 13.709, de 14 de agosto de 2018), popularmente conhecida como “LGPD”.
 
QUEM SOMOS
 
A M. MOSS SERVIÇOS DE INFORMATICA EIRELE é uma empresa brasileira, inscrita no CNPJ sob nº 29.620.643/0001-10, com sede na Rua Nascer do Sol, nº 20, Apto. 32A, Bairro Conjunto Habitacional Santa. Etelvina II, Município de São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 08485-020, e é administradora do site Village of Clothes.
A M. MOSS SERVIÇOS DE INFORMATICA EIRELE desenvolve suas atividades através do serviço em consultoria de informática e também no varejo, atacado e e-commerce com diversas marcas, sendo referência do segmento de acessórios, vestuário e calçados no Brasil.
Conforme definido no artigo 5º, inciso VI da Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”), a M. MOSS é controladora do tratamento dos dados pessoais. Isso significa que a M. MOSS é a responsável por tomar as decisões relativas ao tratamento de dados pessoais coletados em todas as transações comerciais realizadas na plataforma Village of Clothes.
 
COLETA E USO DOS DADOS PESSOAIS
 
A Village of Clothes respeita sua privacidade e trata os seus dados pessoais como parte da missão de proporcionar um serviço cada vez melhor e seguro. A coleta de dados pessoais vai depender da sua relação e interação com a marca. Abaixo alguns exemplos:
 
Como ocorre a coleta dos dados?

• Navegação nas plataformas digitais;
• Formulários de Cadastro;
• Pagamento;
• Entrega dos produtos;
• Solicitação de troca ou devolução;
• Atendimento (chat, e-mail, telefone, WhatsApp, mídias sociais etc.);
• Programa de fidelidade e Cashback;

Quais são os dados coletados?

• Nome completo, e-mail, telefone, CPF e dados bancários (número do cartão, nome do Titular do cartão, data de expiração do cartão e CVV), CEP.

• Qual a finalidade?

• Cadastro no Site: são necessários para identificação do cliente, pagamento e para que a encomenda seja entregue com segurança no local desejado, dentro do prazo estabelecido.
• Comunicações e publicidade: caso aceite expressamente, usaremos tais dados também para envio de comunicações e publicidade de nossas marcas. Tais comunicações poderão ser feitas por e-mail, telefone, SMS, WhatsApp, correspondência, mala direta, entre outros.
• Comunicação de disponibilidade: caso um produto estiver indisponível no Site e opte por ser avisado quando houver reposição do item em estoque, usaremos os dados indicados ao lado para comunicá-lo a esse respeito
• Pagamento: usaremos esses dados para efetuar o pagamento de sua compra em nossos Sites. Os números de cartões de crédito fornecidos serão registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, de modo que a Village of Clothes não acessa essas informações. Caso opte por salvar o cartão para compras futuras, os dados fornecidos serão gravados em um gateway de pagamento, uma empresa parceira que apresenta padrões de segurança adequados.
• Entrega: usaremos esses dados para enviar, no endereço cadastrado, o(s) produto(s) adquirido(s) no Site. O CPF é exigido para emissão das Notas Fiscais.
• Troca e devolução: ao solicitar a troca ou devolução de algum produto, usaremos esses dados para processar a sua troca ou devolução.
• Atendimento às solicitações: efetuar pedidos de devolução, trocas, direcionar reclamações e solicitações do cliente, entre outros.
• Cashback: caso aplicável, usaremos esses dados para devolver a parte do valor da compra, como bônus, para utilização em outra compra da respectiva marca.
• Programa de fidelidade: usaremos esses dados para envio de benefícios (como Cashback), resgatar em novos produtos e receber ofertas exclusivas.
• Monitoramento e segurança: usaremos as imagens captadas para garantir a segurança em nossas lojas físicas. Jamais cederemos essas imagens, salvo se objeto de requerimento judicial.

Qual a base legal?

• Consentimento, Legítimo Interesse e Obrigação Legal.
• Consentimento, Cumprimento de Contrato, Obrigação Legal e Legítimo interesse.
• Cumprimento de Contrato

Todos os dados informados no site Village of Clothes são sigilosos e poderão ser utilizados das seguintes formas:

• Para fornecer o produto ou serviço solicitado, a depender da sua interação, conforme exposto acima.
• Para operação de negócios, utilizando as informações para fins de contabilidade, auditoria e outras funções internas.
• Para prevenir ou detectar fraudes, abusos, usos ilegais, violações de nossos Termos de Uso, para cumprir ordens judiciais, solicitações governamentais ou a legislação aplicável.
• A Village of Clothes não autoriza que menores de 18 (dezoito) anos se cadastrem ou realizem compras.

SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

• No Village of Clothes seus dados serão acessados apenas por profissionais devidamente autorizados, respeitando sempre os princípios da finalidade, adequação e necessidade para a realização dos nossos serviços.
• A Village of Clothes atuará com os dados informados pelo Usuário. Desta forma, o Usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornece no site, assumindo a responsabilidade inclusive por mantê-los atualizados. O Village of Clothes não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados que informar no cadastro, por isso, fique atento! Dados inconsistentes ou inverídicos podem acarretar cancelamentos e/ou atrasos nos pedidos.
• As empresas parceiras poderão confirmar os dados pessoais informados pelo Usuário, através de consultas a entidades públicas, companhias especializadas, entre outros bancos de dados que são expressamente autorizados, a fim de evitar fraudes. Isso não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer. A Village of Clothes se reserva ao direito de a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro de Usuário a qualquer momento caso seja detectada qualquer inexatidão.
• Nosso site garante a privacidade dos dados pessoais armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologias que sejam suficientemente adequadas para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas.
• A Village of Clothes recomenda atenção aos Usuários para a proteção das informações disponibilizadas, que não sejam utilizadas senhas fáceis e/ou óbvias e que não sejam compartilhadas com terceiros. É importante utilizar softwares originais em seus dispositivos e mantê-los atualizados, principalmente em relação aos programas de antivírus, evitando, assim, o risco de invasão de dispositivos.
• Existe a possibilidade de um Usuário ser impactado por um vírus instalado em seu dispositivo, vírus este que pode alterar os dados do boleto. Desta forma, a Village of Clothes recomenda que o Usuário sempre verifique os dados do boleto, especialmente, os valores e o código do banco e, caso fique com dúvidas, entre em contato conosco por meio de nossa Central de Atendimento, disponível no Site. A Village of Clothes não se responsabiliza por situações de fraudes causadas por terceiros.
• As plataformas do Clube de Marcas poderão fornecer links para outros sites e aplicativos de terceiros para sua conveniência ou informação. Sites e aplicativos vinculados possuem seus próprios avisos ou políticas de privacidade, e recomendamos enfaticamente a análise. Na medida em que quaisquer sites ou aplicativos vinculados não sejam detidos ou controlados pela Village of Clothes, não seremos responsáveis por seu conteúdo, qualquer uso dos sites ou aplicativos, ou as práticas de privacidade dos sites ou aplicativos.
• Nós da Village of Clothes avisaremos caso ocorra qualquer incidente de segurança ou de privacidade envolvendo o tratamento de seus dados pessoais, bem como quais medidas foram adotadas para conter o incidente e como este evento pode impactar o Usuário diretamente.
• A Village of Clothes poderá armazenar seus dados pessoais em servidores próprios no Brasil ou em ambiente e servidor na nuvem, e, neste último caso, pode haver tratamento de seus dados pessoais fora do Brasil. Nessa hipótese, nos certificamos de que todos os padrões nacionais de proteção de dados pessoais estão sendo observados.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para oferecermos nossos produtos e serviços da melhor forma possível, contamos com o apoio de outras empresas em nossas operações. Assim, em alguns casos, precisamos compartilhar dados com terceiros, como descrevemos abaixo:

• Prestadores de serviço e parceiros. Contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço que podem tratar dados pessoais. As informações são compartilhadas apenas e exclusivamente para as finalidades dos serviços prestados e de acordo com as instruções da Village of Clothes. Esses fornecedores e parceiros atuam principalmente para nos auxiliar nas análises antifraude, intermediação de pagamento, campanhas de marketing, entre outros.
• Autoridades Públicas. Nós da Village of Clothes devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.

DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS PESSOAIS

Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, o Usuário pode exercer os direitos previstos na LGPD, tais como:

• Confirmação e acesso aos dados pessoais
• Correção
• Anonimização, bloqueio ou eliminação
• Portabilidade
• Informação sobre o compartilhamento
• Possibilidade de não consentir ou revogação do consentimento
• Oposição
• Confirmar se a Village of Clothes trata os dados pessoais, como é feito esse tratamento e requisitar uma cópia de tais dados.
• Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação/exclusão ou restrição, bloqueio ou anonimização de dados pessoais em determinadas circunstâncias, caso sejam desnecessários, excessivos ou não sejam tratados de acordo com a LGPD.
• Cópia eletrônica dos dados pessoais armazenados
• Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você.
• Possibilidade de retirar o consentimento em relação às atividades de tratamento que se baseiam o consentimento. Isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente, mas talvez a Village of Clothes não possa mais fornecer determinadas comunicações ou serviços.
• A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o consentimento em determinados casos. Caso não concorde com esse tratamento, o Usuário poderá se opor a ele em alguns casos, solicitando a interrupção.
  Quando aplicável, mesmo quando opte pela exclusão de dados pessoais, poderemos reter alguns ou todos dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.

INFORMAÇÕES GERAIS

Se você tiver qualquer dúvida, comentário ou solicitação em relação aos seus dados pessoais, por favor, entre em contato com a nossa equipe encarregada pelo tratamento de dados pessoais, abaixo identificado:
 
Endereço para correspondências: Avenida Nova Cantareira, nº 4211 - Apto. 9B - Tucuruví, São Paulo/SP, CEP: 02341-002.

E-mail: [email protected].
Encarregada de Dados (DPO): Patrícia Isaias Moss.

• As disposições aqui firmadas estão em conformidade com as melhores práticas internacionais de proteção de dados pessoais e de privacidade.
• Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer tempo, independentemente de aviso prévio.